Suppression de compte

Demander la suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte BILAD EL-CHAM MARKET et des données personnelles qui y sont associées.

Pour lancer une demande, suivez les étapes ci-dessous.

Étapes à suivre

1. Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée à votre compte.
2. Indiquez dans votre message :
   • votre nom et prénom ;
   • l'adresse e-mail du compte ;
   • votre numéro client, si vous le connaissez.
3. Nous vérifions votre identité afin de protéger votre compte.
4. Votre demande est traitée sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Vous pouvez aussi envoyer la demande depuis l'application : Paramètres → Supprimer mon compte.

Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, nous supprimons notamment :

• votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion ;
• vos informations de profil (nom, prénom, e-mail, téléphone, société) ;
• votre carte de fidélité et les codes associés ;
• l'historique de commandes et d'activité lié à votre compte dans l'application.

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige, notamment les documents de facturation et comptabilité liés à vos achats. Ces données sont conservées pendant la durée légale applicable, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation.

Contact

SAS BILAD EL-CHAM
55 Cours Jean Jaurès, 38130 Échirolles, France
E-mail : [email protected]
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