Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via l'application BILAD EL-CHAM MARKET sont traitées par SAS BILAD EL-CHAM, 55 Cours Jean Jaurès, 38130 Échirolles, France (SIRET 908 404 700 00019). Contact : [email protected].
2. Données collectées
Selon votre utilisation, nous pouvons traiter : identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone), informations professionnelles (société, n° client), données de commande et d'activité en magasin, ainsi que des données techniques nécessaires au fonctionnement de l'application (jeton d'authentification, langue préférée).
3. Finalités
Ces données sont utilisées pour créer et gérer votre compte client, traiter vos commandes et retraits en magasin, gérer la carte de fidélité, assurer le support client, et respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
4. Base légale et conservation
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (compte et commandes), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et, le cas échéant, votre consentement. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables.
5. Destinataires et sécurité
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Bilad El-Cham et, si nécessaire, à des prestataires techniques (hébergement, caisse) agissant pour notre compte. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer vos droits, contactez [email protected], consultez la page suppression de compte, ou utilisez la demande de suppression de compte dans l'application.